+ Business Process Reingineering

Nei casi più estremi in cui il cambiamento può diventare la vera carta vincente diventa necessaria l’applicazione di un vero BPR (Business Process Reingineering). Si basa sull’idea della catena del valore, concetto per il quale un’attività aziendale può esistere solo se fornisce un valore per gli altri anelli della catena fino ad arrivare al cliente finale.

Assodata la necessità delle diverse attività aziendali si passa ai singoli processi che le compongono.

Il PR (process reingineering) è il riesame totale ed il ridisegno dei processi che caratterizzano una determinata attività, con l’esplicito obiettivo di eliminare tutti i processi o le attività che non danno valore.

Il reengineering consiste nel ripensamento radicale dei processi di business e nella loro riprogettazione, al fine di conseguire un deciso miglioramento degli indicatori chiave di performance: costo, qualità, servizio e tempestività. Si pone in dubbio l’utilità stessa del processo, facendo un esame zero based, di annullamento concettuale per provarne la vera utilità, contro un ragionamento di miglioramento continuo.

Provata la necessità si passa a valutarne l’efficacia:
- Costo superiore o inferiore al valore per il suo cliente?
- Lo stesso servizio sarebbe ottenibile dall’esterno ad un costo inferiore o a qualità migliori?

L’approccio è quello di porsi degli obiettivi impossibili e di trovare soluzioni innovative alle volte ritrovabili anche in ambienti dissimili. La soluzione più radicale vede l’azienda trasformarsi da una struttura verticale basata su gerarchie ad un’azienda basata su processi, disegnata partendo dalla coda per poi costruire solo i processi strettamente necessari al Core Business sul quale decidono di concentrarsi, ricorrendo all’Outsourcing qualora si vogliano offrire dei servizi tramite partner di fiducia specialisti del settore in cui operano.

La spinta sta nell’esigenza di sopravvivere in mercati sempre più mutevoli per soddisfare le esigenze dei propri clienti in maniera sempre più rapida senza rimanere soffocati da quelle dei fornitori, superando in maniera eccellente i possibili imprevisti.

L’organizzazione process driven costituisce perciò il nuovo paradigma di riferimento per le aziende.


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